- Your cart is empty
- Continue Shopping
Official Product Warranty
Above IT ওয়ারেন্টি নীতিমালা
আমরা শুধুমাত্র অফিসিয়াল প্রোডাক্ট বিক্রি করি এবং প্রতিটি ব্র্যান্ডের জন্য নির্ধারিত ওয়ারেন্টি সুবিধা প্রদান করি।
অফিসিয়াল ওয়ারেন্টি
✅ IMOU Camera – ২ বছর অফিসিয়াল ওয়ারেন্টি
✅ EZVIZ Camera – ২ বছর অফিসিয়াল ওয়ারেন্টি
✅ IMOU Router – ২ বছর অফিসিয়াল ওয়ারেন্টি
✅ SD Card (Unit, Orasix, EZVIZ, IMOU, Kingspec, Pantec, SanDisk, Jovision) – ৩ বছর অফিসিয়াল ওয়ারেন্টি
(প্রোডাক্টের Serial Number / Label অক্ষত থাকতে হবে। Serial Number বা Label নষ্ট, পরিবর্তন বা অপসারণ করা হলে ওয়ারেন্টি বা রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য হবে না।)
✅ Mini UPS – ৬ মাস ওয়ারেন্টি + ১ বছর সার্ভিস ওয়ারেন্টি
❌ Adapter – কোনো ওয়ারেন্টি নেই
Seller Warranty Products
নিম্নোক্ত ব্র্যান্ড/অ্যাপভিত্তিক ক্যামেরাগুলোতে মডেলভেদে ৬ মাস থেকে ১ বছর পর্যন্ত সেলার ওয়ারেন্টি প্রদান করা হয়:
- V380
- OKAM
- uBox
- IPC HOME 360
নিচের ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না
❌ ক্যামেরার সার্কিট পুড়ে যাওয়া বা বৈদ্যুতিক সমস্যাজনিত ক্ষতি
❌ ক্যামেরা ভেঙে যাওয়া বা শারীরিক ক্ষতি
❌ ক্যামেরার ভিতরে পানি প্রবেশ করে নষ্ট হওয়া
উপরোক্ত ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় যন্ত্রাংশের মূল্য পরিশোধ সাপেক্ষে সার্ভিস সুবিধা প্রদান করা হবে।
ব্যাটারি যুক্ত ক্যামেরা
🔋 মডেলভেদে ৭ দিন থেকে ৬ মাস পর্যন্ত সার্ভিস ওয়ারেন্টি প্রদান করা হয়।
🔋 নির্ধারিত সময় অতিক্রম হওয়ার পর সার্ভিস নিতে চাইলে সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য হবে।
ওয়ারেন্টি ক্লেইম সংক্রান্ত নিয়ম
📦 কুরিয়ারের মাধ্যমে ওয়ারেন্টি ক্লেইম করলে প্রোডাক্ট পাঠানোর কুরিয়ার চার্জ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।
🔒 সকল প্রোডাক্টের Serial Number (SN/SL), Label বা Security Seal অক্ষত থাকতে হবে। এগুলো নষ্ট, পরিবর্তন বা অপসারণ করা হলে ওয়ারেন্টি বাতিল বলে গণ্য হবে।
🔧 প্রোডাক্ট বাইরে মেরামত করা, খোলা বা পরিবর্তন করা হলে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।
ওয়ারেন্টি যাচাই
📝 কোনো ধরনের ওয়ারেন্টি কার্ডের প্রয়োজন নেই।
ওয়ারেন্টি যাচাই করা হয়:
- প্রোডাক্টের Serial Number (SN/SL)
- অর্ডার করার সময় ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর
- আমাদের বিক্রয় রেকর্ড
তাই প্রোডাক্টের Serial Number (SN/SL) অক্ষত রাখুন এবং অর্ডারকৃত মোবাইল নম্বর সংরক্ষণ করুন।
Above IT সর্বদা অফিসিয়াল ওয়ারেন্টি, বিক্রয়োত্তর সাপোর্ট এবং নির্ভরযোগ্য সার্ভিস প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
📩 ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য:
✉ Email: info[@]above.com.bd
+8801821422222
Above IT Warranty Policy
We sell only genuine and official products and provide warranty support according to the manufacturer’s or seller’s warranty terms.
Official Warranty
✅ IMOU Cameras – 2 Years Official Warranty
✅ EZVIZ Cameras – 2 Years Official Warranty
✅ IMOU Routers – 2 Years Official Warranty
✅ SD Cards (Unit, Orasix, EZVIZ, IMOU, Kingspec, Pantec, SanDisk, Jovision) – 3 Years Official Warranty
(The Serial Number (SN/SL) and product label must remain intact. Warranty or replacement will not be provided if they are damaged, altered, or removed.)
✅ Mini UPS – 6 Months Warranty + 1 Year Service Warranty
❌ Adapters – No Warranty
Seller Warranty Products
The following camera brands/app-based cameras come with 6 Months to 1 Year Seller Warranty, depending on the model:
- V380
- OKAM
- uBox
- IPC HOME 360
Warranty Does Not Cover
❌ Burnt circuit boards or damage caused by electrical faults, voltage fluctuations, or lightning
❌ Physical damage, broken parts, or accidental damage
❌ Water damage or moisture entering the camera
In such cases, we can provide servicing, but the customer must pay for any required replacement parts.
Battery-Powered Cameras
🔋 Service warranty ranges from 7 days to 6 months, depending on the model.
🔋 After the service warranty period expires, service charges will apply.
Warranty Claim Terms
📦 If a warranty claim is made through a courier service, the customer must bear the shipping cost of sending the product to us.
🔒 The product’s Serial Number (SN/SL), Label, and Security Seal must remain intact. If any of these are removed, damaged, altered, or tampered with, the warranty will be void.
🔧 Warranty will be void if the product is opened, repaired, modified, or serviced by any unauthorized person or service center.
Warranty Verification
📝 No warranty card is required.
Warranty verification is performed using:
- Product Serial Number (SN/SL)
- The phone number used when placing the order
- Our sales records
This system eliminates the need for a physical warranty card and helps ensure a faster and more convenient warranty process.
Important Note
Please keep your product’s Serial Number (SN/SL) intact and retain the phone number used during purchase. These are required for warranty verification and support services.
Above IT is committed to providing genuine products, reliable after-sales support, and hassle-free warranty service.