Warranty Policy

Official Product Warranty

আমরা শুধুমাত্র অফিসিয়াল প্রোডাক্ট বিক্রি করি এবং প্রতিটি ব্র্যান্ডের জন্য নিম্নলিখিত ওয়ারেন্টি সুবিধা প্রদান করি:

• IMOU Camera – ২ বছর অফিসিয়াল ওয়ারেন্টি
• EZVIZ Camera – ২ বছর অফিসিয়াল ওয়ারেন্টি
• IMOU Router – ২ বছর অফিসিয়াল ওয়ারেন্টি
• SD Card – ৩ বছর অফিসিয়াল ওয়ারেন্টি (লেভেল থাকতে হবে, ভেঙ্গে ফেললে ওয়ারেন্টি বা রিপ্লেস নাই)
• Mini UPS – ৬ মাস ওয়ারেন্টি + ১ বছর সার্ভিস ওয়ারেন্টি
• Adapter – কোন ওয়ারেন্টি নেই
• V380, okam, uBox, IPC HOME 360 – সেলার ওয়ারেন্টি ১ বছর
  সকল প্রোডাক্টের লেভেল থাকতে হবে, ভেঙ্গে ফেললে বা বাইরে খোলা হলে ওয়াতেন্টি বাতিল হবে

V380, okam, uBox, IPC HOME 360: CCTV Camera Warranty Terms (Seller Warranty)

• মডেল ভেদে ৬ মাস থেকে ১ বছরের সেলার ওয়ারেন্টি।
• নিচের ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না:
  • ক্যামেরার সার্কিট পুড়ে যাওয়া বা বৈদ্যুতিক সমস্যায় নষ্ট হওয়া
  • ক্যামেরা ভেঙে যাওয়া
  • ক্যামেরার ভিতরে পানি প্রবেশ করে নষ্ট হওয়া
• উপরোক্ত ক্ষেত্রে যন্ত্রাংশের দাম পরিশোধের মাধ্যমে বিনামূল্যে সার্ভিস দেওয়া হবে।
• ব্যাটারি যুক্ত ক্যামেরা:
  • মডেল ভেদে ৭ দিন থেকে ৬ মাস পর্যন্ত সার্ভিস ওয়ারেন্টি
  • এর পর সার্ভিস নিতে চাইলে সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য হবে
• ওয়ারেন্টি ক্লেইম কুরিয়ার মাধ্যমে করলে – কুরিয়ার চার্জ ক্রেতাকে বহন করতে হবে
  সকল প্রোডাক্টের লেভেল থাকতে হবে, ভেঙ্গে ফেললে বা বাইরে খোলা হলে ওয়াতেন্টি বাতিল হবে

📩 ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য:
✉ Email: info[@]above.com.bd
+8801821422222