Warranty Policy

Shopping cart

Home
Brands
Shop
0Wishlist

Warranty Policy

  1. Home /
  2. Page
Previous page

Official Product Warranty

Above IT ওয়ারেন্টি নীতিমালা

আমরা শুধুমাত্র অফিসিয়াল প্রোডাক্ট বিক্রি করি এবং প্রতিটি ব্র্যান্ডের জন্য নির্ধারিত ওয়ারেন্টি সুবিধা প্রদান করি।

অফিসিয়াল ওয়ারেন্টি

✅ IMOU Camera – ২ বছর অফিসিয়াল ওয়ারেন্টি

✅ EZVIZ Camera – ২ বছর অফিসিয়াল ওয়ারেন্টি

✅ IMOU Router – ২ বছর অফিসিয়াল ওয়ারেন্টি

✅ SD Card (Unit, Orasix, EZVIZ, IMOU (২ বছর), Kingspec, Pantec, SanDisk, Jovision, HUKSEMI, Lexar) – ৩ বছর অফিসিয়াল ওয়ারেন্টি
(প্রোডাক্টের Serial Number / Label অক্ষত থাকতে হবে। Serial Number বা Label নষ্ট, পরিবর্তন বা অপসারণ করা হলে ওয়ারেন্টি বা রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য হবে না।)

✅ Mini UPS – ৬ মাস ওয়ারেন্টি + ১ বছর সার্ভিস ওয়ারেন্টি

❌ Adapter – কোনো ওয়ারেন্টি নেই

Seller Warranty Products

নিম্নোক্ত ব্র্যান্ড/অ্যাপভিত্তিক ক্যামেরাগুলোতে মডেলভেদে ৬ মাস থেকে ১ বছর পর্যন্ত সেলার ওয়ারেন্টি প্রদান করা হয়:

  • V380
  • OKAM
  • uBox
  • IPC HOME 360

নিচের ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না

❌ ক্যামেরার সার্কিট পুড়ে যাওয়া বা বৈদ্যুতিক সমস্যাজনিত ক্ষতি

❌ ক্যামেরা ভেঙে যাওয়া বা শারীরিক ক্ষতি

❌ ক্যামেরার ভিতরে পানি প্রবেশ করে নষ্ট হওয়া

❌ নকল মেমোরি কার্ড ব্যবহার করে, ক্যামেরার সার্কিট ক্ষতি গ্রস্থ করলে

উপরোক্ত ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় যন্ত্রাংশের মূল্য পরিশোধ সাপেক্ষে সার্ভিস সুবিধা প্রদান করা হবে।

ব্যাটারি যুক্ত ক্যামেরা

🔋 মডেলভেদে ৭ দিন থেকে ৬ মাস পর্যন্ত সার্ভিস ওয়ারেন্টি প্রদান করা হয়।

🔋 নির্ধারিত সময় অতিক্রম হওয়ার পর সার্ভিস নিতে চাইলে সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য হবে।

ওয়ারেন্টি ক্লেইম সংক্রান্ত নিয়ম

📦 কুরিয়ারের মাধ্যমে ওয়ারেন্টি ক্লেইম করলে প্রোডাক্ট পাঠানোর কুরিয়ার চার্জ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।

🔒 সকল প্রোডাক্টের Serial Number (SN/SL), Label বা Security Seal অক্ষত থাকতে হবে। এগুলো নষ্ট, পরিবর্তন বা অপসারণ করা হলে ওয়ারেন্টি বাতিল বলে গণ্য হবে।

🔧 প্রোডাক্ট বাইরে মেরামত করা, খোলা বা পরিবর্তন করা হলে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।

ওয়ারেন্টি যাচাই

📝 কোনো ধরনের ওয়ারেন্টি কার্ডের প্রয়োজন নেই।

ওয়ারেন্টি যাচাই করা হয়:

  • প্রোডাক্টের Serial Number (SN/SL)
  • অর্ডার করার সময় ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর
  • আমাদের বিক্রয় রেকর্ড

তাই প্রোডাক্টের Serial Number (SN/SL) অক্ষত রাখুন এবং অর্ডারকৃত মোবাইল নম্বর সংরক্ষণ করুন।

Above IT সর্বদা অফিসিয়াল ওয়ারেন্টি, বিক্রয়োত্তর সাপোর্ট এবং নির্ভরযোগ্য সার্ভিস প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

📩 ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য:
✉ Email: info[@]above.com.bd
+8801821422222


Above IT Warranty Policy

We sell only genuine and official products and provide warranty support according to the manufacturer’s or seller’s warranty terms.

Official Warranty

✅ IMOU Cameras – 2 Years Official Warranty

✅ EZVIZ Cameras – 2 Years Official Warranty

✅ IMOU Routers – 2 Years Official Warranty

✅ SD Cards (Unit, Orasix, EZVIZ, IMOU, Kingspec, Pantec, SanDisk, Jovision) – 3 Years Official Warranty
(The Serial Number (SN/SL) and product label must remain intact. Warranty or replacement will not be provided if they are damaged, altered, or removed.)

✅ Mini UPS – 6 Months Warranty + 1 Year Service Warranty

❌ Adapters – No Warranty

Seller Warranty Products

The following camera brands/app-based cameras come with 6 Months to 1 Year Seller Warranty, depending on the model:

  • V380
  • OKAM
  • uBox
  • IPC HOME 360

Warranty Does Not Cover

❌ Burnt circuit boards or damage caused by electrical faults, voltage fluctuations, or lightning

❌ Physical damage, broken parts, or accidental damage

❌ Water damage or moisture entering the camera

❌ If using a counterfeit memory card damages the camera’s circuit board,

In such cases, we can provide servicing, but the customer must pay for any required replacement parts.

Battery-Powered Cameras

🔋 Service warranty ranges from 7 days to 6 months, depending on the model.

🔋 After the service warranty period expires, service charges will apply.

Warranty Claim Terms

📦 If a warranty claim is made through a courier service, the customer must bear the shipping cost of sending the product to us.

🔒 The product’s Serial Number (SN/SL), Label, and Security Seal must remain intact. If any of these are removed, damaged, altered, or tampered with, the warranty will be void.

🔧 Warranty will be void if the product is opened, repaired, modified, or serviced by any unauthorized person or service center.

Warranty Verification

📝 No warranty card is required.

Warranty verification is performed using:

  • Product Serial Number (SN/SL)
  • The phone number used when placing the order
  • Our sales records

This system eliminates the need for a physical warranty card and helps ensure a faster and more convenient warranty process.

Important Note

Please keep your product’s Serial Number (SN/SL) intact and retain the phone number used during purchase. These are required for warranty verification and support services.

Above IT is committed to providing genuine products, reliable after-sales support, and hassle-free warranty service.